Làm thế nào để có khách hàng?

Khi bạn đặt câu hỏi phù hợp, bạn sẽ dễ dàng có được câu trả lời bạn cần 

Ngược lại có những câu hỏi chưa phù hợp sẽ khiến bạn làm những điều trái với giá trị con người của bạn. Đó là lý do rất nhiều bạn bất chấp mọi cách, thậm chí là nói sai sự thật để có khách hàng. 

Nếu bạn vẫn chưa có câu trả lời cho câu hỏi: Làm sao để có khách hàng? Chúng mình hãy đổi thử sang một câu hỏi khác xem nhé.

Câu hỏi khác đi đó là : Điều gì ở sản phẩm/ dịch vụ/ của bạn, thu hút khách hàng?

1. Điểm thu hút

Câu hỏi này sẽ giúp bạn: Tập trung thay đổi từ chính bạn trước, bạn tập trung tìm ra điểm nổi bật, thu hút của sản phẩm, dịch vụ. Để mang tới những sản phẩm có giá trị cho mọi người 

Một lần nữa, nếu bạn chỉ muốn bán để có nhiều khách hàng, mà không quan tâm tới lợi ích của người mua, thì không phải điều mình muốn đề cập ở bài viết này.

Và bạn luôn có sẵn khách hàng đầu tiên và mãi mãi, luôn góp ý nhiệt tình, đó chính là bạn. Bạn tự bán, tự đặt bạn là khách hàng xem nếu có nhu cầu bạn có mua không? mua cho bạn rồi có mua bạn bè, hàng xóm. Đây chính là bài kiểm tra về 'điểm thu hút' của sản phẩm dịch vụ. Cần chinh phục được khách hàng đầu tiên chính là bạn

VD: Khóa học này mình có đăng ký ko? mình có mua tặng bạn bè ko? 

2. Tệp khách hàng

Khi tìm được điểm 'thu hút' hay chính là lợi ích mà bạn mang tới cho khách hàng, thì cần xác định tệp khách hàng có nhu cầu với 'lợi ích' của sản phẩm mà bạn tạo ra.

Mình lấy ví dụ ngay điều mình đang làm là: kết nối với tiền

Điểm thu hút nhất đó là: tập trung vào phần tư duy, cảm xúc bên trong, yếu tố chi phối các quyết định về tiền. 

Tệp khách hàng mình hướng tới là các bạn sẵn sàng học hỏi, phát triển, quan tâm về cải thiện tài chính.

Từ đó, nội dung mình viết, hay làm, đều hướng đến việc có ích cho tệp khách hàng này, và cũng nằm trong khả năng hiểu biết và trải nghiệm của bản thân mình. Nhờ vậy, mình cũng cảm thấy tự tin hơn khi bán hàng

Nhắc tới sự tự tin: Có bạn chia sẻ rằng, Bạn nhận ra không phải là bạn không có khách hàng mà là bạn chưa muốn có khách hàng, vì bạn không tự tin, bạn luôn cảm thấy bạn chưa đủ, còn quá nhiều thiếu sót. 

Mình nghĩ rằng một trong lý do chúng ta thiếu tự tin vì cúng ta không xác định tệp khách hàng phù hợp với khả năng ở hiện tại. Bạn sẽ thấy rằng: Khi nói về những điều bạn có kiến thức, kinh nghiệm, thì các bài viết sẽ có chiều sâu, sự tự tin, và khách hàng cũng sẽ cảm nhận được. Tập trung vào một tệp khách hàng, cũng giúp bạn đào sâu' điểm thu hút' chứ không bị dàn trải.

Bạn đã có điểm thu hút, xác định được chân dung khách hàng phù hợp với sản phẩm dịch vụ của bạn thì chúng ta cùng nhau đi tới bước số 3

3. Bán hàng như thế nào?

Trước hết, định nghĩa bán hàng ở đây có nghĩa là sự trao đổi thuận mua vừa bán. Tiền đóng vai trò là một trong vật trung gian cho sự trao đổi đó.

Vì vậy, thay vì nghĩ rằng phải bán hàng như nào? Bạn hãy chuyển sang thành tư duy mới: Bạn sẽ trao đổi 'dịch vụ, sản phẩm' mà bạn đang có như thế nào? Tư duy này đã thay đổi mình từ một đứa sợ bán hàng, sang tự tin khi bán hàng rất nhiều.

Với mình có 4 cách thức trao đổi như sau 

- Trao đổi bằng cơ hội: Để mọi người dùng thử sản phẩm, đó là một sự trao đổi. Bạn đưa ra sản phẩm, và đổi lại là thời gian, sự trải nghiệm của khách hàng, lời giới thiệu, đánh giá tốt của họ. Đừng để tâm lý cho mọi người dùng thử là để bán hàng, để tôi phải nhận được tiền. Bởi vì lời khen, hay đóng góp của khách hàng đó cũng là một sự trao đổi mà mình nghĩ đôi khi còn giá trị hơn cả số tiền.

- Trao đổi bằng sản phẩm: Hồi dịch covid, tụi mình có trao đổi khóa học với nhau, hay có các group trên mạng, đổi đồ cho nhau. Có anh chàng từng đổi từ một cái kẹp giấy được ngôi nhà

https://www.youtube.com/watch?v=y_2TIJWlC9Y

- Trao đổi bằng tiền: Bạn đưa ra một mức giá và chia sẻ điều đó với khách hàng 

- Trao đổi bằng rất nhiều tiền: Bạn có thể đấu giá, ai trả cao hơn bạn sẽ bán cho người đó.

Lưu ý ở đây, chúng ta chấp nhận rằng không phải cuộc trao đổi nào cũng thành công

Bản chất của trao đổi là: Thuận mua vừa bán 

Đừng kỳ vọng mọi cuộc trao đổi sẽ thành công ngay lần đầu tiên kiểu như mời dùng thử mọi người sẽ ồ ạt tham gia, lấy phí mọi người mua hết...

Đó là một quá trình bạn thử nghiệm từng bước nhỏ và lựa chọn cách thức phù hợp với bạn 

 Giờ thì hãy cùng mình lấy giấy bút và viết xuống xem 

- Điểm thu hút sản phẩm của bạn là gì?

- Tệp khách hàng bạn hướng tới có đặc điểm gì?

- Hình thức trao đổi nào bạn cảm thấy phù hợp với bạn, và bạn muốn bắt đầu?

Cảm ơn bạn đã đọc và đừng quên chia sẻ câu trả lời của bạn cùng chúng mình nha

Ketnoivoitien